Política de reembolso

Si no quedas totalmente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días desde la recepción de la pieza para informarnos de la devolución de la misma.  

Podrás tramitar la devolución haciéndonos llegar la pieza a nuestra dirección por mensajería, asumiendo el cliente los gastos de envío de la devolución.

Para proceder a tramitar la devolución, tendrás que hacernos llegar la pieza en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo la certificación en perfecto estado. En caso de recibir la pieza deteriorada o modificada, no se procederá a la devolución.

Una vez que recibamos la pieza, procederemos a la emisión de un nuevo certificado gemológico, y tras comprobar que está correcto, procederemos a la devolución del importe íntegro pagado, restando los gastos de envío de devolución en caso de que lo haya gestionado JdM.

Toda devolución se realizará por el mismo método escogido para realizar la compra.

No se admitirán devoluciones de piezas grabadas, personalizadas o ajustadas.  

Las piezas adquiridas en citas privadas, o en cualquier compra online cuando hayan pasado más de 14 días naturales desde la compra online sin haber recibido comunicación, no se admitirá la devolución y sólo se permitirá el cambio de la pieza por otra de igual o superior importe abonando la diferencia.